30 Tage Rückgabe

Erst in Ruhe ansehen, dann entscheiden

Wenn ein Stück doch nicht passt, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Kosten der Rücksendung trägst du, den Kaufpreis erstatten wir vollständig. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt, alle Einzelheiten dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Warum 30 Tage gut tun

30 Tage Zeit

Ab dem Tag, an dem dein Paket ankommt, hast du einen ganzen Monat, um dich in Ruhe zu entscheiden.

Faire Abwicklung

Melde dich kurz, schick das Stück auf eigene Kosten zurück, und sobald es bei uns ist, erstatten wir dir den Kaufpreis.

Persönlich erreichbar

Bei Fragen vorab oder unterwegs sind wir per E-Mail und WhatsApp für dich da.

Der Ablauf in drei Schritten

1
Bei uns melden
Schreib uns kurz per E-Mail oder WhatsApp, welche Bestellung du zurückgeben möchtest. Eine Begründung brauchen wir nicht.
2
Sicher zurücksenden
Verpacke das Stück so gut wie möglich, am besten gepolstert wie bei der Lieferung, und schick es an die Adresse, die wir dir nennen.
3
Geld zurück
Sobald die Rücksendung bei uns ist und alles passt, erstatten wir dir den Betrag auf dem Weg zurück, über den du bezahlt hast.

So sollte das Stück zurückkommen

Unbenutzt und in dem Zustand, in dem du es erhalten hast.
Wenn möglich in der Originalverpackung, gut gepolstert.
Vollständig, also mit allem, was im Paket dabei war.

Gravur und Sonderanfertigungen

Manche Stücke fertigen wir eigens für dich an oder versehen sie mit einer Gravur. Solche individuellen Anfertigungen können wir nicht einfach weiterverkaufen.

Bei individuell gravierten oder eigens für dich angefertigten Stücken ist eine Rückgabe nur eingeschränkt möglich. Sprich uns im Zweifel am besten schon vor der Bestellung an, dann klären wir gemeinsam, was geht, und du gehst auf Nummer sicher.

Häufige Fragen zur Rückgabe

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem dein Paket bei dir ankommt. Innerhalb dieser 30 Tage genügt es, wenn du dich bei uns meldest.

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Der Grund: wir drucken jedes Stück einzeln und oft nach deinen Wünschen, ein zurückgesendetes Stück lässt sich deshalb kaum weiterverkaufen. Wir könnten die Versandkosten in beide Richtungen nicht tragen, ohne die Preise für alle zu erhöhen. Das gilt für die freiwillige 30-Tage-Rückgabe genauso wie für den gesetzlichen Widerruf. Schreib uns vorher kurz, dann nennen wir dir die Rücksendeadresse.

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist und das Stück in Ordnung ist, erstatten wir dir den Betrag zeitnah auf demselben Weg, über den du bezahlt hast.

Noch unsicher?

Frag uns einfach, bevor du zurückschickst

Oft lässt sich eine Frage in zwei Sätzen klären. Schreib uns, wir helfen dir gern weiter.

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